Personen die met zelfmoordgedachten lopen proberen soms de hulplijn van 113 Zelfmoordpreventie te bereiken. Echter bellen ze vaak het verkeerde nummer. Dit komt door de naam waardoor mensen automatisch 113 bellen. Het officiële telefoonnummer van de hulplijn is 0900-0113. Alle VoIP aanbieders zijn per 1 november verplicht een meldtekst te laten horen wanneer er iemand 113 toetst. Op deze meldtekst moet dan te horen zijn dan ze voor hulp een ander nummer moeten bellen, namelijk 0900-0113.
Providers mogen 113 bellers niet direct doorverbinden naar 0900-0113, maar alleen informeren dat ze een ander nummer moeten bellen.
Providers wordt verzocht om zich te houden aan de gestelde voorwaarden om de uniforme melding te implementeren, en niet zelf iets te bedenken.
Bedrijven wordt dringend verzocht om het interne nummer 113 dan ook niet voor andere doeleinden zoals een collega of afdeling te gebruiken.
iVoIP.nl heeft sinds vandaag de informerende meldtekst op 113 geactiveerd.
Kijk voor meer informatie over Zelfmoordpreventie op https://www.113.nl/