Huisartsenposten kunnen de stijgende zorgvraag heel slecht aan. Zeker in de avond-, nacht- en weekenduren zijn huisartsen steeds slechter bereikbaar. Dat blijkt uit een jaarlijkse inventarisatie van de huisartsenposten zelf. Ook uit onafhankelijk onderzoek van de Consumentenbond blijkt dat de telefonische wachttijden bij huisartsenposten “ontmoedigend lang zijn”. De bond heeft voor een eigen inventarisatie veertig huisartsenposten twintig maal gebeld op de niet-spoedeisende telefoonlijn. Van de veertig posten waren er 38 niet in staat om het merendeel van de telefoontjes binnen 2 minuten aan te nemen. [bron]
Uiteraard is de bezetting van de telefoonlijnen essentieel maar met de juiste inrichting van een telefooncentrale en slim belplan is de bereikbaarheid zeker te verhogen. Interesse voor de VoIP oplossingen van Interstroom? Neem dan contact op met ons.
